Les produits sont-ils fabriqués à l'avance ?
Non. Les produits physiques sont imprimés à la demande spécialement pour chaque commande. Les produits numériques sont fournis exclusivement sous format dématérialisé.
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Non. Conformément à la loi, les produits imprimés à la demande et les contenus numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Le paiement de la commande vaut acceptation expresse de ces conditions.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. La création d’un compte client n’est pas proposée sur ce site. Les commandes sont passées sans création de compte et sont suivies exclusivement par courriel, à l’aide des messages de confirmation, d’information de fabrication et de suivi envoyés après paiement.
Existe-t-il des codes promotionnels ?
Des codes promotionnels ou gestes commerciaux peuvent être proposés de manière ponctuelle, exceptionnelle et discrétionnaire.
Lorsqu’ils existent, ces avantages sont :
Les codes promotionnels sont destinés à un usage personnel, loyal et raisonnable.
L’attribution d’un code promotionnel à un client ne crée aucune obligation d’octroi d’un avantage similaire pour une autre commande ou un autre client.
Et si je me trompe de taille ou d'option ?
Les produits étant fabriqués à la demande, aucun échange ni remboursement n’est possible en cas d’erreur de choix (taille, couleur, option).
➡️ Pensez à bien vérifier les informations avant de valider votre commande.
Que se passe-t-il en cas de défaut du produit ?
En cas de défaut de fabrication avéré ou de non-conformité, les garanties légales s’appliquent. Merci de contacter Larah Varetz par e-mail avec les éléments justificatifs nécessaires.
Et pour les fichiers numériques ?
Les produits numériques sont livrés par e-mail après paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
En cas de problème technique avéré empêchant l’accès au fichier, contactez Larah Varetz.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Le non-retrait d’un colis ne constitue ni un droit de rétractation ni un motif de remboursement. Les éventuels frais de retour ou de réexpédition restent à la charge du client.
Qui est responsable de la livraison ?
Les produits physiques sont imprimés et expédiés par un prestataire technique tiers (TPOP) agissant en qualité de sous-traitant pour le compte de Larah Varetz. Cette dernière demeure responsable de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au client ou à un tiers désigné par lui. En cas de dysfonctionnement avéré avant cette remise, Larah Varetz se réserve le droit d’exercer tout recours utile auprès de ses prestataires et du transporteur concerné. Elle n’intervient pas en qualité de service après-vente du transporteur.
Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, la livraison est présumée accomplie sauf preuve objective contraire apportée par le client.