Fabrication & formats
Les œuvres physiques sont imprimées à la demande, spécialement pour chaque commande.
Les œuvres numériques sont livrées exclusivement sous format dématérialisé pour un usage personnel.
Commande & rétractation
Les produits imprimés à la demande et les contenus numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
La validation de la commande vaut acceptation de ces conditions.
Compte client
Aucun compte n’est nécessaire pour commander.
Le suivi s’effectue simplement par e-mail (confirmation, fabrication, expédition).
Offres & avantages
Des offres ponctuelles peuvent être proposées à titre exceptionnel.
Lorsqu’elles existent, elles sont personnelles, limitées dans le temps et non cumulables.
Choix de taille ou d'option
Chaque produit étant fabriqué spécialement pour vous, il est important de vérifier attentivement les options avant validation.
Les erreurs de sélection ne peuvent malheureusement pas donner lieu à échange ou remboursement.
Défaut ou non-conformité
En cas de défaut de fabrication avéré, les garanties légales s’appliquent.
Il suffit de contacter le service client avec les éléments nécessaires.
Produits numériques
Les œuvres numériques sont livrées exclusivement par liens de téléchargement sécurisés.
Après validation de la commande, l’accès est fourni :
• immédiatement à l’écran sur la page de confirmation
• et par email à l’adresse indiquée lors de l’achat
Ces deux modes sont complémentaires. Aucun compte client n’est requis.
La livraison s’effectue à l’adresse email saisie lors de la commande.
Il est conseillé de vérifier l’exactitude de l’adresse et, si besoin, les courriers indésirables.
Chaque fichier et chaque lien font l’objet d’un contrôle technique avant mise en ligne.
En cas de difficulté technique avérée, un simple message au service client suffit.
Utilisation des œuvres
L’usage pédagogique est couvert par les accords nationaux de droits d’auteur.
Toute diffusion publique ou en ligne nécessite l’accord de l’autrice.
Livraison & colis non retiré
Un colis non récupéré ne constitue pas une annulation de commande.
Les frais éventuels de retour ou de réexpédition restent à la charge du client.
Transport & responsabilité
Les impressions et expéditions sont assurées par un partenaire technique spécialisé.
La livraison est considérée comme effectuée une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur.
Objets fragiles - Livraison soignée
Certains articles (posters & mugs) sont emballés avec soin pour garantir leur bonne réception.
À l’arrivée du colis, il est simplement recommandé de vérifier l’état extérieur et d’ouvrir avec précaution.
En cas de souci visible, quelques photos suffisent pour permettre une prise en charge rapide.